Política de devoluciones

PASO 1: Rellena el formulario

Rellena el siguiente formulario de devolución/desistimiento: formulario desistimiento

A continuación envíalo a [email protected]. e imprime una copia para poner en el bulto a devolver.

PASO 2: Prepara un nuevo paquete

Una vez hayas imprimido tu hoja de devolución, prepara un nuevo paquete con la hoja de devolución puesta dentro del mismo. Por favor, envíanos los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio, para evitar posibles daños durante el transporte. Por favor, no pegues ninguna etiqueta ni cinta en la caja original del artículo.

PASO 3: Envía el paquete

Manda el paquete a la dirección indicada en tu hoja de devolución.

Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

Paso 1: Descargate y rellena el siguiente formulario desistimiento

A continuación envíalo a [email protected] junto con una foto del producto dañado, guarda una copia para adjuntar al paquete.

Paso 2: Productos erróneos:

- En el caso que hayas recibido un producto erróneo, electrowatio.com se compromete a enviarte el producto correcto en el menor tiempo posible en servicio de canje, es decir nuestro transporte le entregará el producto correcto y se llevará el erróneo para devolverlo a nuestros almacenes.

Productos dañados o rotos:

- En el caso de que la mercancía tenga daños visibles en el embalaje, se deberá notificar en el albarán de la agencia y hacer una fotografía del desperfecto antes de desembalar para enviárnosla.

En los casos de rotura/daño del producto*, electrowatio.com se compromete al envío de otro producto que se encuentre en perfecto estado.

* Excepciones:

Los muebles, armarios de resina o zapateros que lleguen dañados al cliente, nos comprometemos a enviar directamente desde el fabricante las piezas que estén rotas para poder montar el producto correctamente lo antes posible. Los muebles no podrán ser devueltos una vez sacados de su embalaje original.

Las herramientas manuales no se podrán devolver.